eSIMの追加には、Wi-Fi環(huán)境下で機(jī)內(nèi)モードをオフにしている狀態(tài)が基本的に必要です。これらの條件が満たされていない場合、eSIMの追加ができない可能性があります。

① QRコードを使用した方法：
弊社からのメールにQRコードが添付されています。「設(shè)定」からeSIMを追加する際にカメラを起動し、QRコードをスキャンすることで、端末にeSIMを追加することができます。

② 手動入力方法：
SM-DP+AddressとActivation Code: 
iPhoneおよび一部のAndroid機(jī)種では、この2つのコードを使用してeSIMを追加できます。手動入力用のSM-DP+アドレスとアクティベーションコードは、メール內(nèi)QRコードの下に記載されています。
QRコードを表示する端末がない場合や、QRコードをスキャンできない場合は、これらのコードを手動で入力してください。
*注意: SM-DP+アドレスはウェブサイトのURLではないため、ブラウザでアクセスできません。また、入力時(shí)には「http://」などの部分を含めないようご注意ください。

LPA:1$からのコード: 

一部のAndroid機(jī)種では、LPAからのコードを利用してeSIMを追加できます。このコードもSM-DP+アドレスとアクティベーションコードの下に記載されています。コード內(nèi)にあるリンクはアクセス可能なURLではないため、アクセスしても何も表示されません。

▼クリックして見る：

 ios説明書 

【iOS動畫リンク】

 Android説明書 

【Android動畫リンク】

「noreply@globalsimshop.com」から送信されたメールがあるかをご確認(rèn)ください。
メールのタイトルは「【重要】eSIMプラン 登録完了のお知らせおよびQRコードの発行」です。

通常は3分以內(nèi)にメールが屆きます。
もし屆かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認(rèn)ください。

それでも確認(rèn)できない場合は、以下のウェブサイトよりメールを再取得できます。

メール再取得用URL: http://www.tsxtst.com.cn/jp/mail/

※ウェブサイト情報(bào)は保存しておくか、取扱説明書のFAQに記載の「メール再取得用URL」からもご確認(rèn)いただけます。

サポートが必要な場合は、當(dāng)社のアフターサービスチームまでご連絡(luò)ください。

QRコードをスキャンする際に、「アクティベートできません」と表示された場合：
この場合、eSIMの追加が成功している可能性があります。端末に新しい回線が表示されているか確認(rèn)してください。相変わらず表示されない場合は、端末を再起動し、再度Wi-Fiに接続してeSIMを追加してください。

「アクティベート中…」から「アクティベートできませんでした」になった場合：

日本國內(nèi)では基本的に國外の回線を使用することができないため、最初は「アクティベート中...」と表示され、その後「アクティベートできませんでした」と表示されますが、これは通常のことですので、ご安心ください。

出発前：
日本國內(nèi)では基本的に國外の回線を使用することができないため、最初は「アクティベート中...」と表示され、その後「アクティベートできませんでした」と表示されますが、これは通常のことですので、ご安心ください。
もしeSIMが予定より早くアクティベートされるのが心配な場合は、「アクティベートできませんでした」と表示された後に弊社の回線を一旦オフにしてください。
現(xiàn)地に到著した後、弊社の回線に切り替えて、それから回線內(nèi)のデータローミングをオンにすれば基本的に使用可能になります。

現(xiàn)地到著後：
機(jī)內(nèi)モードをオフにすれば、數(shù)分以內(nèi)でアクティベート完了できます。數(shù)分経っても完了できない場合は端末を再起動してください。

領(lǐng)収書の発行は、以下の2つの方法で対応しております。

1.Amazonで購入された方

以下の3點(diǎn)を記載の上、公式LINEアカウントまでご連絡(luò)をお願いいたします。

2.公式サイトで購入予定の方

決済時(shí)に「領(lǐng)収書発行」のオプションを選択すると、自動的に登録されたメールアドレスへ領(lǐng)収書が送信されます。

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